05.10.2023. Круглосуточный телефон доверия рабочей группы 1211 Федерации профсоюзов Узбекистана постоянно находится на связи. За сентябрь на телефон доверия поступило 155280 обращений. 

Основную часть составили социальные вопросы — 55376, жилищные — 26641, юридические — 16021, занятости — 13344, апелляции, связанные с коммунальной службой — 4289. Для ознакомления с проблемами, поднятыми в обращениях женщин, и оказания практической помощи в их решении, они направлены в Совет Министров Республики Каракалпакстан, хокимияты Ташкентской области и города Ташкента для контроля над их исполнением.

Обращение Галины Катковой, проживающей в махалле «Андижон» города Бекабада Ташкентской области, сразу было взято на контроль. 64-летняя женщина, инвалид II группы одна из первых была внесена в «женскую тетрадь», но вовремя материальнуюй помощь ей не оказали, хотя ситуация была сложная. Галина Игоревна получает пенсию в размере 568000 сумов, практически все деньги уходят на лекарства. У нее есть дочь, но живет она отдельно и после двух операций не в состоянии работать, так как сама нуждается в помощи. Представители махаллинского комитета ни разу не поинтересовались, как живет больной человек.

По признанию Галины Игоревны, она сама ходила по инстанциям, чтобы получить материальную помощь на полгода. Через несколько месяцев ей ответили, что матпомощь начислена на ее пластиковую карту. На ее телефон приходили sms-сообщения о поступлении денег, но самой пластиковой карты у женщины не было, а чтобы ее получить у сотрудников райсобеса постоянно находились разные отговорки. Было выявлено также, что сумма в sms-сообщении составляла 535000 сумов, а пенсионерка получала всего 380000 сумов.

Работники отдела по работе с обращениями направили заявление Галины Катковой в Бекабадское городское отделение Внебюджетного пенсионного фонда при Министерстве финансов Республики Узбекистан. Разобравшись с ситуацией, женщине помогли получить недостающую сумму к пенсии. Сейчас вопрос полностью решен, сообщила нам Галина Каткова и поблагодарила за внимание и поддержку.

Илёс Умирзоков

ведущий специалист отдела по работе  с обращениями на телефон доверия 1211 Федерации профсоюзов Узбекистана