18.12.2023. Специалисты отдела по работе с обращениями на телефон доверия 1211 Федерации профсоюзов Узбекистана круглосуточно принимают звонки от граждан страны, нуждающихся в помощи. Еще один звонок, призывающий о защите законных интересов, поступил от Севары Азимовой, проживающей в СГМ «Хувайдо» Ташкентского района Ташкентской области. Мать-одиночка внесена в «железную тетрадь», живет с пожилой матерью и больным сыном, перенесшим две операции на сердце.

Все началось с того, что к ним домой пришла комиссия во главе с представителями районного хокимията и работниками управляющей сервисной компании «Обод таъмир хизмати». Они объяснили, что будут менять крышу, хотя крыша в ремонте и не нуждалась.

Вроде бы радоваться надо, что сделали новый ремонт, но с приходом осени начались проблемы — крыша стала протекать. Севара неоднократно просила работников управляющей компании принять меры, потому что вода протекала не только во всех комнатах квартиры, но и в подъезде, где находится электрический щит. Представители компании не реагировали на просьбы хозяйки и продолжали уверять, что с крышей все в порядке. Когда женщина обратилась в районный хокимият, они обвинили ее в предоставлении ложной информации и закрыли заявление незаконным актом.

Не теряя надежды, Севара Азимова позвонила на горячую линию 1211 Федерации профсоюзов Узбекистана и рассказала о своей проблеме. Сотрудники отдела передали заявление в областную прокуратуру для расследования. Комиссия во главе с представителями прокуратуры и хокимията посетила квартиру женщины и вынесла решение о ремонте крыши в связи с ее аварийным состоянием.

На основании приказа районного хокимията на ремонт крыши дома, где проживает Севара Азимова, выделено 130 млн сумов. Кровля дома была полностью отремонтирована.

— Раньше я работала техничкой в продуктовом магазине, — говорит Севара Азимова. — Но в связи с тем, что моя мама нуждается в уходе, нахожусь дома, ухаживаю за ней. Сын тоже болеет, все деньги уходят на лекарства. Если бы не сотрудники отдела по работе с обращениями, я бы так и не добилась правды. Благодаря их работе тысячи людей решают свои проблемы. Хочу выразить большую благодарность за их добрые дела. 

Бахром Хожимирзаев

ведущий специалист отдела по работе с обращениями на телефон доверия 1211 Федерации профсоюзов Узбекистана